Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

1. Definitioner

Användare är den person som använder Tjänsten som, eller för, en Hyresvärd eller Hyresgäst, antingen för egen del eller som representant för ett företag eller en organisation.

Hyresvärd är företag, organisationer eller privatpersoner som hyr ut kontorsplatser, kontorsrum eller kontorslokaler, oavsett om de har ett konto på Shace eller inte.

Hyresgäst är företag, organisationer eller privatpersoner som söker efter en eller flera kontorsplatser, kontorsrum eller kontorslokaler via Shace.

Kontorsförfrågan är en förfrågan som en Hyresgäst skickar in via Tjänsten och som beskriver det kontor Hyresgästen söker.

Tjänsten är Shace plattform och de funktioner som tillhandahålls genom den, bland annat kontorsmatchning, chatt, bokning av visningar och avtalshantering.

Shace är Shace AB, org.nr 559525-1371.

2. Tillämpning av dessa villkor

Dessa allmänna villkor utgör, tillsammans med eventuella övriga villkor, ett avtal mellan Användaren och Shace. De gäller för all användning av Tjänsten och för samtliga Användare.

När du skapar ett konto, skickar in en Kontorsförfrågan, skickar en bokningsförfrågan eller på annat sätt använder Tjänsten bekräftar du att du har läst och förstått dessa villkor och samtycker till att vara bunden av dem. Om du inte godtar dessa villkor får du inte använda Tjänsten.

Om du använder Tjänsten för ett företags eller en organisations räkning gäller dessa villkor även för det företaget eller den organisationen, och du garanterar att du har rätt att binda företaget eller organisationen till dessa villkor.

3. Användning av Tjänsten

Som Användare ansvarar du för att följa alla lagar, regler och skattemässiga skyldigheter som gäller för din användning av Tjänsten. Du får endast använda Tjänsten i enlighet med dessa villkor och övriga tillämpliga villkor. När du använder Tjänsten accepterar du att du inte kommer att:

• använda Tjänsten för annat än vad den är avsedd för, exempelvis för konkurrerande verksamhet eller andra syften som inte uttryckligen tillåts enligt dessa villkor;
• lämna osann eller vilseledande information i en Kontorsförfrågan, en bokningsförfrågan, en annons eller i övrigt vid användning av Tjänsten;
• kopiera, lagra eller på annat sätt skaffa dig tillgång till information i Tjänsten för ändamål som inte uttryckligen tillåts enligt dessa villkor, eller systematiskt hämta data eller innehåll från Tjänsten för att skapa eller sammanställa en databas, katalog eller liknande;
• använda chatten eller andra kommunikationsfunktioner för oönskade kommersiella meddelanden ("spam") eller för reklam som inte rör uthyrning av kontor eller arbetsplatser;
• kontakta Hyresvärdar via Tjänsten om du är mäklare eller ombud med provisionsbaserade uppdrag för uthyrare eller hyresvärdar, om inte Shace har godkänt det i förväg;
• försöka flytta en uthyrning som förmedlats via Shace utanför Tjänsten i syfte att undvika de avgifter som beskrivs i punkt 9.

Shace har rätt att temporärt eller permanent stänga av en Användare från Tjänsten. Grund för avstängning är brott mot dessa villkor, användning av Tjänsten i strid med lag, försök att kringgå avgifterna i punkt 9 samt upprepad underlåtenhet att svara i kommunikationen med Shace eller mellan Hyresgäst och Hyresvärd.

Vid mindre allvarliga överträdelser varnar Shace i första hand Användaren och ger möjlighet till rättelse innan en avstängning sker. Vid allvarliga överträdelser, till exempel bedrägeri, lagbrott eller försök att kringgå avgifter, kan avstängning ske med omedelbar verkan. Shace anger grunden för avstängningen, och Användaren kan invända mot beslutet genom att kontakta [email protected]. En avstängning påverkar inte hyresavtal som redan har ingåtts mellan Hyresvärd och Hyresgäst, och avgifter som redan har uppkommit enligt punkt 9 ska fortfarande betalas.

4. Om Tjänsten

Shace är en matchningstjänst för kontor. I stället för att leta bland annonser beskriver Hyresgästen vad den söker, och Shace hittar och presenterar kontor som passar.

Det centrala flödet fungerar så här:

1. Hyresgästen skickar in en Kontorsförfrågan som beskriver behovet, till exempel läge, storlek, budget och inflyttningsdatum.
2. Shace matchar förfrågan mot tillgängliga kontor, både kontor som annonseras på Shace och kontor som marknadsförs publikt i andra kanaler. Matchningen är AI-assisterad och kureras av Shace (se punkt 5).
3. Hyresgästen får en presentation av matchade kontor och markerar vilka den är intresserad av.
4. Shace kontaktar hyresvärden för varje kontor som Hyresgästen är intresserad av. Hyresvärdar som redan är registrerade på Shace notifieras direkt; övriga hyresvärdar kontaktas av Shace och erbjuds att ansluta sig till Tjänsten.
5. När Hyresvärden har accepterat kommunicerar Hyresvärd och Hyresgäst via den inbyggda chatten och kan boka visningar via Tjänsten.
6. Om parterna vill gå vidare laddar Hyresvärden upp förslaget till hyresavtal i Tjänsten, där det kan granskas och signeras elektroniskt (se punkt 5 och 8).

Hyresvärdar kan även publicera sina kontor som annonser på Shace. Sådana annonser ingår i matchningen av Kontorsförfrågningar, och samma flöde med chatt, visningar och avtalssignering gäller.

Shace är en förmedlare och tillhandahåller den tekniska plattformen. Hyresavtalet ingås direkt mellan Hyresvärd och Hyresgäst; Shace är inte hyresvärd och är inte part i hyresavtalet.

Shace tillhandahåller ingen försäkring eller något skydd för egendom eller lokal mot förlust eller skada. Varje Hyresvärd och Hyresgäst ansvarar för sitt eget försäkringsbehov.

5. AI-assisterade funktioner

Delar av Tjänsten är AI-assisterade. Det gäller bland annat matchningen av Kontorsförfrågningar mot tillgängliga kontor, presentationer och sammanfattningar av matchade kontor, översättning av innehåll samt utläsning och sammanfattning av centrala villkor i uppladdade hyresavtal.

AI-genererat innehåll och förslag tillhandahålls endast i informations- och hjälpsyfte. De kan vara ofullständiga eller felaktiga och utgör inte juridisk, ekonomisk eller annan professionell rådgivning. Matchningar är förslag och innebär ingen garanti för att ett kontor är lämpligt eller tillgängligt.

För hyresavtal är det alltid det signerade avtalet mellan Hyresvärd och Hyresgäst som gäller. Information som visas i Tjänsten, inklusive annonserade priser, utlästa avtalsvillkor och AI-genererade sammanfattningar, är vägledande och ersätter inte parternas egen granskning av avtalet före signering.

6. Annonser och kontorsinformation

Hyresvärdar som publicerar annonser eller på annat sätt lämnar information om sina kontor via Tjänsten ska se till att informationen är korrekt och lämnas i god tro. Hyresvärden ska särskilt:

• se till att lokalen motsvarar de specifikationer och den standard som anges i annonsens bilder och texter;
• se till att information om pris, innehåll och tillgänglighet hålls uppdaterad, och avaktivera annonser som inte längre är aktuella;
• inte använda vilseledande prisinformation. Annonserade priser är vägledande; slutlig hyra och övriga villkor bestäms i hyresavtalet mellan Hyresvärd och Hyresgäst;
• inte lägga ut samma lokal i flera annonser i Tjänsten;
• informera Shace om väsentliga förändringar av den annonserade lokalens utformning, pris, innehåll eller tillgänglighet.

Det är inte tillåtet att länka eller hänvisa till externa webbplatser i annonstext eller annat användargenererat innehåll i Tjänsten.

Shace förbehåller sig rätten att granska samtliga annonser och annat material som publiceras i Tjänsten, och att neka, ändra eller ta bort material som bryter mot dessa villkor, tredje parts rättigheter, tillämplig lag eller Shace riktlinjer. Slumpvisa eller anmälningsinitierade kontroller, till exempel för att verifiera en Användares identitet, genomförs löpande. En Användare som inte medverkar vid en sådan kontroll riskerar att stängas av från Tjänsten.

7. Spridning av annonser

Shace har rätt att sprida en Hyresvärds annons, eller delar av den, i egna och tredje parts marknadsföringskanaler för att maximera annonsens räckvidd och för att marknadsföra lokalen, Tjänsten och/eller Shace. Denna rätt gäller även efter det att relationen mellan Hyresvärden och Shace har upphört. Exempel är spridning via Shace konton i sociala medier och via sökmotorer.

Shace har rätt att använda Hyresvärdens varumärke, företagsnamn, logotyp och andra kännetecken i syfte att marknadsföra Hyresvärden och dess annonser, samt att informera om samarbetet med Hyresvärden på sin webbplats, i nyhetsbrev eller i andra kanaler.

Spridning av en annons enligt denna punkt ger inte Hyresvärden någon rätt till ersättning.

8. Hyresavtalet mellan Hyresvärd och Hyresgäst

Hyresavtalet ingås direkt mellan Hyresvärd och Hyresgäst. Hyresvärden ansvarar för att tillhandahålla ett korrekt och fullständigt hyresavtal för lokalen.

Hyresavtal kan signeras elektroniskt med den signeringsfunktion som erbjuds i Tjänsten. Shace faciliterar signeringen men utformar inte avtalet och garanterar inte dess juridiska innehåll. Båda parter ansvarar för att granska avtalet före signering.

Shace är inte part i hyresavtalet och kan inte hållas ansvarigt för något i hyresförhållandet mellan Hyresgäst och Hyresvärd.

Hyresgäster som hyr kommersiella lokaler kan ha indirekt besittningsskydd enligt svensk lag. Läs mer på vår sida om besittningsskydd.

9. Avgifter och fakturering

Tjänsten är kostnadsfri för Hyresgäster. Shace tar inte ut några avgifter av Hyresgäster, och inga betalningar sker via Tjänsten.

Hyran betalas direkt till Hyresvärden. Hyresvärden fakturerar Hyresgästen enligt hyresavtalet. Shace tar inte emot eller förmedlar hyra.

Shace tar ut en förmedlingsavgift av Hyresvärden. När ett hyresavtal ingås mellan en Hyresvärd och en Hyresgäst som har förmedlats via Shace tar Shace ut en förmedlingsavgift av Hyresvärden om 7% av det första årets hyra enligt hyresavtalet, exklusive moms. Avgiften faktureras av Shace efter att hyresavtalet har signerats. Betalningsvillkor och förfallodag framgår av fakturan. Vid försenad betalning kan ränta debiteras enligt räntelagen.

Förmedlingsavgiften ska betalas även om Hyresvärden, inom tolv (12) månader efter att ha förmedlats en Hyresgäst via Shace, ingår ett hyresavtal med den Hyresgästen utanför Tjänsten.

Shace kan ändra avgiftsmodellen eller avgiftsnivåerna för framtida förmedlingar. Den avgift som gäller för en viss förmedling är den som gäller när Hyresvärden accepterar förmedlingen via Tjänsten.

10. Immateriella rättigheter

När Användaren skapar ett konto får Användaren en rätt att använda Tjänsten i enlighet med dessa villkor.

All upphovsrätt, alla varumärken och andra immateriella rättigheter (registrerade och oregistrerade) i Tjänsten tillhör Shace och/eller tredje man. Ingenting i dessa villkor ger Användaren någon rätt eller licens att använda upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter som ägs eller kontrolleras av Shace, utöver den begränsade rätten att använda Tjänsten enligt dessa villkor.

Användaren får inte kopiera, överföra till tredje man, ändra eller vidareutveckla någon del av Tjänsten och dess innehåll. Användaren får inte utveckla lösningar som konkurrerar med Tjänsten baserat på den, dekompilera eller utföra reverse engineering på Tjänsten eller på annat sätt försöka återskapa dess källkod.

Användaren får inte använda Shace varumärke eller andra kännetecken som ägs av Shace utan Shace föregående skriftliga tillstånd.

11. Ansvarsbegränsning och garantier

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, utan garantier av något slag, och användningen av Tjänsten sker på Användarens egen risk. Shace garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Tjänsten, eller att all information i Tjänsten alltid är korrekt och fullständig, och kan inte hållas ansvarigt för fel som uppstår till följd av exempelvis skrivfel, tekniska avbrott eller utebliven information. Shace reserverar sig för eventuella skriv- och tryckfel i Tjänsten, i annonser och i dessa villkor. Detta gäller även AI-genererat innehåll enligt punkt 5.

Shace garanterar inte att en Kontorsförfrågan leder till matchningar, att en matchning leder till ett hyresavtal, eller att information som lämnas av Hyresvärdar eller Hyresgäster är korrekt. Shace kan inte hållas ansvarigt för skador som orsakas av Hyresvärdar, Hyresgäster, Användare eller tredje part, eller för skador som uppstår genom användning av Tjänsten och dess innehåll.

Med undantag för skada som orsakats av Shace grova vårdslöshet eller uppsåt ansvarar Shace inte gentemot Användaren eller någon tredje part för indirekt skada, såsom men inte begränsat till utebliven vinst, inkomstförlust, minskad omsättning, förlorade avtal, förlust av data, goodwillskador eller följdskador av något slag, som uppkommer på grund av eller i samband med Tjänsten.

Användaren och Shace är överens om att Shace sammanlagda skadeståndsansvar gentemot Användaren är begränsat till högst femhundra (500) kronor per år.

Ansvarsbegränsningarna i denna punkt gäller inte vid skada som Shace har orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, vid ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag eller vid rätt till ersättning enligt GDPR. I sådana fall gäller i stället vad som följer av lag.

12. Behandling av personuppgifter

Shace behandlar personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsten, i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU 2016/679, "GDPR"). Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Shace och Hyresvärden är var för sig personuppgiftsansvariga för sin egen behandling. Shace är personuppgiftsansvarigt för den behandling som sker i Tjänsten, inklusive fram till dess att uppgifter delas med en Hyresvärd. När Shace delar personuppgifter med en Hyresvärd som en del av en förmedling blir Hyresvärden personuppgiftsansvarig för sin fortsatta behandling av Hyresgästens personuppgifter, till exempel i sin egen kunddialog och avtalshantering.

13. Avtalstid, uppsägning och ändringar av villkoren

Shace har rätt att ändra dessa villkor. Shace informerar dig om ändringar som väsentligt påverkar dina rättigheter och skyldigheter senast trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft, på vår webbplats, i Tjänsten eller via e-post till den adress du har angett. Om du inte godtar en ändring kan du avsluta ditt konto innan ändringen träder i kraft.

Ändringar gäller inte retroaktivt. För en förmedling som redan har accepterats gäller de villkor, inklusive den avgift, som gällde när Hyresvärden accepterade förmedlingen (se punkt 9). Hyresavtal som redan har ingåtts mellan Hyresvärd och Hyresgäst påverkas inte av att dessa villkor ändras.

Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta oss på [email protected]. Avgifter som redan har uppkommit enligt punkt 9 ska betalas även efter att kontot har avslutats.

Shace har rätt att ändra, revidera eller sluta tillhandahålla Tjänsten. Om Tjänsten upphör helt informerar Shace registrerade Användare i skälig tid i förväg och ger dem möjlighet att hämta ut signerade hyresavtal och annan väsentlig information innan Tjänsten stängs. Hyresavtal som har ingåtts mellan Hyresvärd och Hyresgäst gäller mellan parterna oberoende av Tjänsten och påverkas inte av att Tjänsten upphör. Utöver vad som anges i denna punkt medför ändringar eller nedstängning av Tjänsten inget ansvar för Shace. Shace har vidare rätt att säga upp avtalet med en Användare med omedelbar verkan eller stänga av en Användare från vidare användning av Tjänsten i enlighet med punkt 3.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Tvist eller krav som uppstår med anledning av eller i samband med dessa villkor ska slutligt avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.